Ocho agentes. Un ciclo de certificación.
De la solicitud que llega a tu bandeja hasta la visita de acreditación que tú mismo tienes que pasar — qué hace cada agente, qué reemplaza y qué le entrega a tu gente.
Solicitud y Cotización
Nueva solicitud · Calder Polymers
Planeación de Auditorías
Ciclo de certificación · 2026–2029
Revisión Documental
Etapa 1 · ISO 9001:2015
Informe de Auditoría
Northbay Foods · etapa 2
Revisión Técnica
Vector Medical · previo a decisión
Seguimiento de No Conformidades
Toda la cartera · continuo
Competencia de Auditores
12 auditores · todos los esquemas
Acreditación del Organismo
Tu propio sistema 17021
Sigue el ciclo en orden — o salta directo a un agente.
Agente 01
Solicitud
y Cotización
Revisa la solicitud, verifica alcance y códigos, calcula los días de auditoría según IAF MD5 con la justificación por escrito, y redacta la propuesta — la cotización sale el mismo día en que entra la solicitud.
✗ Proceso manual hoy
- Recapturar la solicitud en tu hoja de cotización
- Discutir el cálculo de días de auditoría de memoria
- Buscar códigos EAC/NACE y reglas de esquema a mano
- Redactar la propuesta desde la plantilla del año pasado
- Tiempo total: cotizaciones que tardan una semana en salir
✓ Con Consultto
- Solicitud analizada — alcance, sitios, turnos, plantilla
- Días de auditoría calculados según IAF MD5, con justificación
- Reglas de esquema y acreditación aplicadas automáticamente
- Propuesta redactada en tu formato, lista para revisar
- Tiempo total: cotización el mismo día
Agente 02
Planeación
de Auditorías
Construye el ciclo de certificación completo de tres años — etapa 1, etapa 2, seguimientos, recertificación — asigna auditores por código de competencia y disponibilidad, y verifica conflictos de interés antes de que se conviertan en hallazgos en tu contra.
✗ Proceso manual hoy
- Planear el ciclo en una hoja que se desfasa en un mes
- Asignar auditores a códigos de memoria
- Descubrir conflictos de interés después de asignar
- Rehacer el plan cada vez que un auditor se cae
- Tiempo total: agendar como trabajo de tiempo completo
✓ Con Consultto
- Ciclo de tres años generado desde la decisión de certificación
- Auditores asignados por código de competencia y disponibilidad
- Verificación de conflictos antes de cada asignación
- Replaneación en minutos cuando algo cambia
- Tiempo total: un ciclo planeado de una sentada
Agente 03
Revisión
Documental
Ejecuta la revisión documental de etapa 1: lee la documentación del solicitante, la mapea cláusula por cláusula contra la norma, y redacta el informe de preparación con los puntos que tu auditor líder debe profundizar en la etapa 2.
✗ Proceso manual hoy
- Leer cientos de páginas de documentación a mano
- Verificar cobertura de cláusulas en una matriz de Excel
- Escribir el informe de etapa 1 desde cero
- Repetir todo el ejercicio para cada esquema
- Tiempo total: 2–3 días por revisión documental
✓ Con Consultto
- Documentación leída y mapeada cláusula por cláusula
- Matriz de cobertura generada por requisitos del esquema
- Puntos de atención priorizados para el plan de etapa 2
- Informe de etapa 1 redactado en tu formato acreditado
- Tiempo total: menos de 2 horas
Agente 04
Informe
de Auditoría
Convierte las notas del auditor en un informe que sobrevive la revisión técnica — hallazgos clasificados como mayores, menores u observaciones, cada uno trazado a su cláusula y su evidencia objetiva, en tu formato acreditado.
✗ Proceso manual hoy
- Pasar las notas a mano a la plantilla del informe
- Discutir internamente mayor vs menor vs observación
- Buscar la evidencia que sustentaba cada hallazgo
- Dar formato a todo para el revisor técnico
- Tiempo total: 1–2 días por informe de auditoría
✓ Con Consultto
- Notas clasificadas contra tus propios criterios
- Cada hallazgo vinculado a cláusula y evidencia objetiva
- Informe redactado en tu formato acreditado
- Redacción consistente entre auditores y regiones
- Tiempo total: redactado antes de la reunión de cierre
Agente 05
Revisión
Técnica
Pre-verifica cada expediente de auditoría antes de que llegue a tu revisor técnico: completitud, consistencia de clasificación, trazabilidad de evidencia y estatus de acciones correctivas — para que la revisión humana tome minutos, no una mañana, y la fila de decisión deje de crecer.
✗ Proceso manual hoy
- Abrir seis documentos para revisar un expediente
- Detectar inconsistencias de clasificación por suerte
- Devolver expedientes por evidencia faltante, dos veces
- Ver crecer la fila de decisión cada semana
- Tiempo total: el cuello de botella de todo el organismo
✓ Con Consultto
- Completitud del expediente verificada contra tu lista
- Clasificaciones revisadas por consistencia, con criterios citados
- Cada vínculo hallazgo–evidencia validado
- Resumen preparado para quien toma la decisión
- Tiempo total: revisión humana en minutos
Agente 06
Seguimiento
de No Conformidades
Da seguimiento a cada hallazgo desde la auditoría hasta el cierre verificado: recibe la acción correctiva del cliente, la verifica contra tus criterios de aceptación, persigue los plazos — incluido el límite de 90 días en las mayores — y prepara la recomendación de cierre.
✗ Proceso manual hoy
- Registrar hallazgos en una hoja que nadie actualiza
- Perseguir las acciones correctivas por correo durante semanas
- Revisar los planes de acción entre auditorías, tarde
- Descubrir una mayor vencida la semana de la decisión
- Tiempo total: no conformidades que ponen en riesgo certificados
✓ Con Consultto
- Cada hallazgo con responsable y fecha límite
- Acciones correctivas verificadas contra tus criterios de aceptación
- Los recordatorios escalan conforme se acerca el límite de 90 días
- Recomendación de cierre preparada para el auditor
- Tiempo total: cierre gestionado en tiempo
Agente 07
Competencia
de Auditores
Mantiene los registros de competencia que tu organismo de acreditación siempre pide: calificaciones por esquema y código, formación, auditorías testigo y monitoreo — al día, completos y listos para mostrar.
✗ Proceso manual hoy
- Mantener la matriz de competencia en una hoja gigante
- Perseguir a los auditores por sus constancias de formación
- Darse cuenta de que una calificación venció después de asignar
- Armar la evidencia la semana de la visita de acreditación
- Tiempo total: una matriz que siempre está vencida
✓ Con Consultto
- Matriz de competencia actualizada con registros reales de auditoría
- Calificaciones por vencer señaladas con meses de anticipación
- Programa de auditorías testigo construido y monitoreado
- Expediente siempre listo para tu organismo de acreditación
- Tiempo total: siempre listos para la evaluación
Agente 08
Acreditación
del Organismo
Al organismo también lo auditan. Este agente mantiene listo tu propio sistema ISO/IEC 17021 — auditorías internas, entradas de revisión por la dirección, registros de imparcialidad e indicadores — para que la visita de acreditación sea un trámite, no una emergencia.
✗ Proceso manual hoy
- Hacer tus propias auditorías internas a última hora
- Armar a mano las entradas de revisión por la dirección
- Guardar las actas del comité de imparcialidad en carpetas
- Dedicar el mes previo a la visita a prepararla
- Tiempo total: un mes perdido por visita de acreditación
✓ Con Consultto
- Tu propio programa de auditoría interna 17021, mantenido
- Entradas de revisión por la dirección integradas con datos en vivo
- Registros de imparcialidad y de comité estructurados
- Preparación continua — evidencia siempre al día
- Tiempo total: la visita se vuelve un trámite
Empieza hoy
Tu organismo de certificación escala con una conversación.
Sin compromiso. Te mostramos cómo encajan los agentes en tus procedimientos acreditados — y cuántas auditorías más podría entregar tu equipo sin desgastar a nadie.
30 minutos · recorriendo un expediente de auditoría real tuyo