Oito agentes. Um ciclo de certificação.
Da solicitação que chega à sua caixa de entrada até a visita de acreditação que você mesmo tem que passar — o que cada agente faz, o que substitui e o que entrega à sua equipe.
Solicitação e Proposta
Nova solicitação · Calder Polymers
Planejamento de Auditorias
Ciclo de certificação · 2026–2029
Análise Documental
Etapa 1 · ISO 9001:2015
Relatório de Auditoria
Northbay Foods · etapa 2
Análise Crítica Técnica
Vector Medical · antes da decisão
Acompanhamento de Não Conformidades
Toda a carteira · contínuo
Competência de Auditores
12 auditores · todos os esquemas
Acreditação do Organismo
Seu próprio sistema 17021
Siga o ciclo em ordem — ou vá direto a um agente.
Agente 01
Solicitação
e Proposta
Analisa a solicitação, verifica escopo e códigos, calcula os dias de auditoria conforme a IAF MD5 com a justificativa por escrito e redige a proposta — o orçamento sai no mesmo dia em que a solicitação entra.
✗ Processo manual hoje
- Redigitar a solicitação na sua planilha de orçamento
- Discutir o cálculo de dias de auditoria de memória
- Buscar códigos EAC/NACE e regras de esquema à mão
- Redigir a proposta a partir do modelo do ano passado
- Tempo total: propostas que levam uma semana para sair
✓ Com a Consultto
- Solicitação analisada — escopo, sites, turnos, efetivo
- Dias de auditoria calculados conforme IAF MD5, com justificativa
- Regras de esquema e acreditação aplicadas automaticamente
- Proposta redigida no seu formato, pronta para revisar
- Tempo total: proposta no mesmo dia
Agente 02
Planejamento
de Auditorias
Monta o ciclo de certificação completo de três anos — etapa 1, etapa 2, supervisões, recertificação — designa auditores por código de competência e disponibilidade e verifica conflitos de interesse antes que virem constatações contra você.
✗ Processo manual hoje
- Planejar o ciclo numa planilha que se desatualiza em um mês
- Designar auditores a códigos de memória
- Descobrir conflitos de interesse depois de designar
- Refazer o plano toda vez que um auditor cai
- Tempo total: agendar como trabalho de tempo integral
✓ Com a Consultto
- Ciclo de três anos gerado a partir da decisão de certificação
- Auditores designados por código de competência e disponibilidade
- Verificação de conflitos antes de cada designação
- Replanejamento em minutos quando algo muda
- Tempo total: um ciclo planejado de uma sentada
Agente 03
Análise
Documental
Executa a análise documental de etapa 1: lê a documentação do solicitante, mapeia requisito por requisito contra a norma e redige o relatório de preparação com os pontos que seu auditor líder deve aprofundar na etapa 2.
✗ Processo manual hoje
- Ler centenas de páginas de documentação à mão
- Verificar a cobertura de requisitos numa matriz de Excel
- Escrever o relatório de etapa 1 do zero
- Repetir todo o exercício para cada esquema
- Tempo total: 2–3 dias por análise documental
✓ Com a Consultto
- Documentação lida e mapeada requisito por requisito
- Matriz de cobertura gerada pelos requisitos do esquema
- Pontos de atenção priorizados para o plano de etapa 2
- Relatório de etapa 1 redigido no seu formato acreditado
- Tempo total: menos de 2 horas
Agente 04
Relatório
de Auditoria
Transforma as notas do auditor num relatório que sobrevive à análise crítica técnica — constatações classificadas como maiores, menores ou observações, cada uma vinculada ao seu requisito e à sua evidência objetiva, no seu formato acreditado.
✗ Processo manual hoje
- Passar as notas à mão para o modelo de relatório
- Discutir internamente maior vs menor vs observação
- Procurar a evidência que sustentava cada constatação
- Formatar tudo para o analista técnico
- Tempo total: 1–2 dias por relatório de auditoria
✓ Com a Consultto
- Notas classificadas pelos seus próprios critérios
- Cada constatação vinculada a requisito e evidência objetiva
- Relatório redigido no seu formato acreditado
- Redação consistente entre auditores e regiões
- Tempo total: redigido antes da reunião de encerramento
Agente 05
Análise
Crítica Técnica
Pré-verifica cada dossiê de auditoria antes que chegue ao seu analista técnico: completude, consistência de classificação, rastreabilidade de evidências e status das ações corretivas — para que a análise humana leve minutos, não uma manhã, e a fila de decisão pare de crescer.
✗ Processo manual hoje
- Abrir seis documentos para analisar um dossiê
- Detectar inconsistências de classificação por sorte
- Devolver dossiês por evidência faltante, duas vezes
- Ver a fila de decisão crescer toda semana
- Tempo total: o gargalo de todo o organismo
✓ Com a Consultto
- Completude do dossiê verificada contra sua lista
- Classificações conferidas por consistência, com critérios citados
- Cada vínculo constatação–evidência validado
- Resumo preparado para quem toma a decisão
- Tempo total: análise humana em minutos
Agente 06
Acompanhamento
de Não Conformidades
Acompanha cada constatação da auditoria até o encerramento verificado: recebe a ação corretiva do cliente, confere contra seus critérios de aceitação, cobra os prazos — incluindo o limite de 90 dias nas maiores — e prepara a recomendação de encerramento.
✗ Processo manual hoje
- Registrar constatações numa planilha que ninguém atualiza
- Cobrar as ações corretivas por e-mail durante semanas
- Analisar os planos de ação entre auditorias, tarde
- Descobrir uma maior vencida na semana da decisão
- Tempo total: não conformidades que colocam certificados em risco
✓ Com a Consultto
- Cada constatação com responsável e prazo
- Ações corretivas conferidas contra seus critérios de aceitação
- Os lembretes escalam conforme o limite de 90 dias se aproxima
- Recomendação de encerramento preparada para o auditor
- Tempo total: encerramento gerido no prazo
Agente 07
Competência
de Auditores
Mantém os registros de competência que seu organismo de acreditação sempre pede: qualificações por esquema e código, treinamentos, auditorias testemunha e monitoramento — em dia, completos e prontos para mostrar.
✗ Processo manual hoje
- Manter a matriz de competência numa planilha gigante
- Cobrar dos auditores os certificados de treinamento
- Perceber que uma qualificação venceu depois de designar
- Montar as evidências na semana da visita de acreditação
- Tempo total: uma matriz que está sempre vencida
✓ Com a Consultto
- Matriz de competência atualizada com registros reais de auditoria
- Qualificações a vencer sinalizadas com meses de antecedência
- Programa de auditorias testemunha montado e monitorado
- Dossiê sempre pronto para seu organismo de acreditação
- Tempo total: sempre prontos para a avaliação
Agente 08
Acreditação
do Organismo
O organismo também é auditado. Este agente mantém pronto o seu próprio sistema ISO/IEC 17021 — auditorias internas, entradas da análise crítica pela direção, registros de imparcialidade e indicadores — para que a visita de acreditação seja um trâmite, não uma emergência.
✗ Processo manual hoje
- Fazer suas próprias auditorias internas em cima da hora
- Montar à mão as entradas da análise crítica pela direção
- Guardar as atas do comitê de imparcialidade em pastas
- Dedicar o mês anterior à visita para prepará-la
- Tempo total: um mês perdido por visita de acreditação
✓ Com a Consultto
- Seu próprio programa de auditoria interna 17021, mantido
- Entradas da análise crítica pela direção reunidas com dados ao vivo
- Registros de imparcialidade e de comitê estruturados
- Preparação contínua — evidências sempre em dia
- Tempo total: a visita vira um trâmite
Comece hoje
Seu organismo de certificação escala com uma conversa.
Sem compromisso. Mostramos como os agentes se encaixam nos seus procedimentos acreditados — e quantas auditorias a mais sua equipe poderia entregar sem desgastar ninguém.
30 minutos · percorrendo um dossiê de auditoria real seu